Termin otrzymania przesyłki = czas komletowania przesyłki + czas jej dostawy
Na czas, po którym zamówione produkty trafią do klienta, składa się czas potrzebny na skompletowanie przesyłki oraz czas potrzebny poczcie lub kurierowi na jej dostarczenie. Czas kompletowania przesyłki Jest to czas potrzebny nam na skompletowanie zamówienia i przygotowanie paczki do wysłania. Wynosi zwykle 2 - 4 dni roboczych.
Paczkę opłaconą przelewem zaczynamy kompletować w chwili, gdy na naszym koncie zostanie zaksięgowana wpłata za zamówienie. Zwykle czas ten wynosi od 1 do 3 dni roboczych i wynika z czasu jaki potrzebują banki na przesłanie środków pieniężnych pomiędzy kontami bankowymi. A więc czas kompletowania przesyłki wydłuża się o czas realizacji przelewu przez banki.
Czas dostawy Paczki na terenie kraju są dostarczane przez Pocztę Polską oraz firmę kurierską DHL. Czas dostawy zależy od przewoźnika, rodzaju przesyłki i adresu odbiorcy. Czas dostawy przez Pocztę Polską przesyłki ekonomicznej wynosi zwykle 3 - 5 dni roboczych, a przesyłki priorytetowej wynosi zwykle 2 - 3 dni robocze. Jeżeli Listonosz nikogo nie zastanie - zostawi Awizo (2 razy). Czas dostawy paczki przez firmę kurierską wynosi zwykle 2 dni robocze. Jeśli Kurier nikogo nie zastanie - skontaktuje się z klientem, lub zostawi awizo (2 razy). Sklep internetowy autokosmetyki.pl nie ponosi odpowiedzialności za wydłużony czas dostawy zawiniony przez Pocztę Polską lub Firmę Kurierską. Nie mamy wpływu na przebieg dostawy. W przypadku opóźnienia staramy się pomóc i interweniować u dostawcy.
Sklep autokosmetyki.pl nie ma wpływu na konkretną godzinę dostarczenia przesyłki. W momencie wyjścia paczki z magazynu wysyłamy e-mail informujący o tym, iż paczka została wysłana. W przypadku bardzo dużej liczby zamówień lub nie dotarcia towaru do nas od dostawcy może nastąpić opóźnienie w wysyłce towaru. Czasem dochodzi do sytuacji, kiedy mimo wcześniejszych deklaracji dystrybutor spóźnia się z dostawą produktów do naszego magazynu. Tym samym my nie możemy się wywiązać z podjętego zobowiązania. W takich wypadkach zawsze informujemy o tym klienta mailem, dając mu możliwość decyzji, czy nadal chce czekać na spóźniający się towar, czy mamy podzielić paczkę, wysyłając wcześniej już dostępne towary, czy też anulować całe zamówienie. Jednakże dokładamy wszelkich starań, aby klient dostał zamówione produkty jak najszybciej jak to jest możliwe. Ważne: Wysyłane przesyłki są starannie pakowane, tak, aby zamówiony towar dotarł do klienta w stanie nienaruszonym.
Przed odbiorem przesyłki należy sprawdzić, czy opakowanie nie zostało uszkodzone podczas transportu. W przypadku, gdy opakowanie jest uszkodzone należy odmówić przyjęcia przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej z naszą firmą. Zalecamy sprawdzenie zawartości przesyłki w obecności kuriera.
Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest warunkiem uwzględnienia reklamacji z tytułu uszkodzenia, czy okradzenia przesyłki w transporcie. |
